MESSAGE
Všeobecné obchodné podmienky Freibus SLOVAKIA, s.r.o.
pre predaj prostredníctvom e-shopu
(ďalej len ako „VOP“ alebo „Všeobecné obchodné podmienky“)
1.1. Spoločnosť Freibus SLOVAKIA, s. r. o., so sídlom Nám. Ľudovíta Štúra 2357, 955
1.2. Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi používateľom internetovej stránky a spoločnosťou Freibus SLOVAKIA, s.r.o.
1.3. Činnosť dopravcu ako prevádzkovateľa internetovej stránky podlieha orgánu dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (ďalej len ako „SOI“). Inšpektorát SOI pre Nitrianský kraj,
Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Slovenská republika, tel. 037/772 02 16,
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-aziadosti.soi
2.1. Pre nákup Dopravnej karty je Zákazník povinný vyplniť údaje na žiadanke v eShope podľa podmienok dopravcu, u ktorého Dopravnú kartu nakupuje. V prípade osôb mladších ako 16 rokov je potrebné vyplniť aj údaje zákonného zástupcu.
2.2. Zákazník, ktorý spĺňa osobitné podmienky pre získanie zľavy na cestovnom podľa prepravných podmienok dopravcu, je povinný pri nákupe Dopravnej karty prostredníctvom eShopu predložiť dokumenty potvrdzujúce tento nárok.
2.3. Dodanie zakúpenej Dopravnej karty sa riadi všeobecnými obchodnými podmienkami. Dopravnú kartu zakúpenú v eShope si môže zákazník vyzdvihnúť osobne na prevádzke dopravcu, alebo môže byť zákazníkovi dopravná karta zaslaná poštou.
2.4. Pre dosiahnutie dlhodobej funkčnosti a spoľahlivosti je potrebné s Dopravnou kartou zaobchádzať s najväčšou opatrnosťou. Dopravná karta musí byť uchovávaná tak, aby nedochádzalo k jej ohybu, poškriabaniu, zlomeniu alebo inému mechanickému namáhaniu. K poškodeniu môže dôjsť aj mechanickým namáhaním alebo ohýbaním, ktoré nie je na povrchu viditeľné, ale k poškodeniu dochádza vo vnútri Dopravnej karty.
2.5. V prípade straty alebo odcudzenia je možné Dopravnú kartu zablokovať proti zneužitiu, a to podľa podmienok emitenta na prevádzke dopravcu, telefonicky alebo e-mailom.
2.6. Dopravná karta je personalizovaná pre zákazníka, fyzickú osobu, obsahuje jeho meno a priezvisko, prípadne fotografiu zákazníka. Dopravná karta je tovar určený osobitne pre jedného zákazníka, a preto nie je možné od kúpy Dopravnej karty prostredníctvom eShopu odstúpiť v zmysle §7 ods.6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru a služieb na diaľku“)
3.1. Nakupovať prostredníctvom eShopu na internetovej stránke môžu držitelia platných Dopravných kariet, žiadatelia o vydanie novej Dopravnej karty alebo registrovaní používatelia eShopu v prípade kúpy novej Dopravnej karty.
3.2. Nakupovanie v eShope je podmienené registráciou zákazníka, ktorú je možné zrealizovať na internetovej stránke.
3.3. Pre správnu registráciu zákazníka je nevyhnutné vyplniť pravdivo nasledujúce údaje: e-mail, meno, priezvisko, zvoliť si heslo a odsúhlasiť tieto VOP. Registráciou vzniká medzi zákazníkom
3.4. Po úspešnej registrácii má zákazník prístup do svojho osobného online profilu. Zákazník má prístup k všetkým funkcionalitám eShopu.
3.5. Pre pridanie Dopravnej karty je potrebné zadať nasledujúce údaje: sériové číslo dopravnej karty, meno a priezvisko držiteľa Dopravnej karty. Kliknutím na „ULOŽIŤ KARTU“ dáva zákazník súhlas, aby dopravca podľa platných GDPR prenášal údaje týkajúce sa Dopravnej karty kontinuálne počas doby trvania registrácie zákazníka v eShope.
3.6. Zákazník si zakúpi Produkty cez Internetovú stránku tak, že si príslušný produkt objedná vložením do nákupného košíka a zaplatí kúpnu cenu (vrátane dane z pridanej hodnoty) určenú pre konkrétny produkt. Cena určená pre konkrétny produkt je pre zmluvné strany záväzná. Platobnou metódou je online platba platobnou kartou Zákazníka prostredníctvom platobného portálu banky. Platby sa vykonávajú v mene: EUR.
3.7. Internetová stránka je zabezpečená prostredníctvom bezpečnostného certifikátu, ktorý zaručuje bezpečný prístup a používanie internetovej stránky zákazníkom.
3.8. Spoločnosť Freibus SLOVAKIA, s.r.o. bezprostredne po uhradení kúpnej ceny pripíše/nahrá konkrétny produkt na príslušnú Dopravnú kartu zákazníka. Produkt Dobiť kredit na Dopravnej karte sa aktivuje prvým použitím u dopravcu – priložením Dopravnej karty k príslušnému odbavovaciemu zariadeniu na čítanie kariet v dopravnom prostriedku dopravcu alebo na kontaktnom mieste dopravcu.
3.9. Zakúpený produkt Dobiť kredit môže zákazník využiť u dopravcu v rámci mestskej hromadnej dopravy osôb podľa prepravných a tarifných podmienok určených daným dopravcom.
3.10. Zákazník berie na vedomie a bezvýhradne súhlasí, že nákup v eShope sa riadi týmito VOP.
3.11. Zákazník berie na vedomie, že nákupom v eShope súhlasí s prepravným poriadkom dopravcu.
Za aktuálne znenie prepravných poriadkov zodpovedá dopravca.
3.12. Za aktuálnosť a správnosť akýchkoľvek zadaných údajov zo strany zákazníka zodpovedá výlučne zákazník.
3.13. Dopravca nezodpovedá za stratu dopravnej karty zákazníka, odcudzenie, poškodenie alebo zničenie a nie je povinný samostatne poskytnúť zákazníkovi žiadnu náhradu ani uhradiť škodu. Na požiadanie zákazníka, môže dopravca zákazníkovi vydať duplikát dopravnej karty podľa podmienok daného Dopravcu.
3.14. Zákazník berie na vedomie, že návrhy trás, liniek a všetky ostatné informácie poskytnuté na internetovej stránke sú len informatívne.
4.1. Všetky platby, dopravca prijíma od zákazníkov, predstavujú riadne zaplatenie produktu ponúkaného dopravcom. Dopravca zároveň zodpovedá za správne pripísanie/nahratie produktu na dopravnú kartu. Zodpovednosť za poskytnutie tovaru a služieb sa spravuje podľa príslušných ustanovení všeobecného predpisu, ktorým je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Občiansky zákonník“)
4.2. V prípade, ak zákazníkovi nebude potvrdené zaplatenie zakúpeného produktu ani do jedného
4.3. V prípade, ak produkt vykazuje chyby, t. j. Dopravná karta nekomunikuje správne so zariadeniami vo vozidle dopravcu alebo zobrazuje/vykazuje nesprávny kredit, je zákazník povinný túto skutočnosť reklamovať bez zbytočného odkladu osobne u dopravcu na prevádzke, telefonicky alebo e-mailom.
4.4. Lehota na vykonanie reklamácie je 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie
zákazníkom. Zákazník je povinný v rámci reklamačného konania predložiť potvrdenie príslušnej
banky o tom, že peňažné prostriedky vo výške platby za kúpu produktu boli odpísané z
bankového účtu zákazníka.
4.5. V prípade zistenia vady produktu, má zákazník nárok na opätovné nahratie produktu na novú dopravnú kartu, ktoré mu dopravca vykoná na kontaktnom mieste dopravcu. V prípade, ak produkt nebude opätovne správne nahratý na dopravnú kartu, má zákazník právo od zmluvy odstúpiť. V takom prípade bude zákazníkovi zo strany dopravcu vrátený nespotrebovaný produkt na Dopravnej karte.
4.6. Dopravca je povinný vybaviť reklamáciu zákazníka bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie zákazníkom. Ak k vybaveniu reklamácie nedôjde v lehote na vybavenie reklamácie, má zákazník, po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie, právo od kúpy produktov odstúpiť.
5.1. Zákazník má právo kedykoľvek písomne požiadať spoločnosť Freibus SLOVAKIA, s.r.o. o zrušenie registrácie (deaktiváciu osobného online profilu v systéme) zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu mhdtopolcany@gmail.com a dopravca sa zaväzuje tejto žiadosti zákazníka vyhovieť najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia žiadosti, registráciu zrušiť a písomne upovedomiť zákazníka zaslaním informácie na e-mailovú adresu zákazníka.
6.1. Zákazník poskytuje dopravcovi ako prevádzkovateľovi internetového obchodu osobné údaje slobodne a dobrovoľne v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej ako „ZOOÚ“).
6.2. Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkom v rámci elektronického formulára v systéme eShopu na prevádzkovanej webovej stránke www.mhdtopolcany.sk sú zhromažďované,
spracovávané a uchovávané v súlade so ZOOÚ. K poskytovaniu osobných údajov dochádza pri odoslaní elektronickej žiadanky a to v rozsahu údajov uvádzaných vo formulári.
6.3. Zákazník súhlasí s tým, aby v súlade so ZOOÚ, prevádzkovateľ Freibus SLOVAKIA, s.r.o., prípadne tretia osoba - spoločnosťou určený sprostredkovateľ: Telmax, s.r.o., Na Stráni 511, Vysoké Mýto, 566 01, Česká republika, IČO: 27481166, v zmysle citovaného zákona, spracovávala, zhromažďovala a uchovávala osobné údaje zákazníka poskytnuté zákazníkom pri jeho registrácii
6.4. Súhlas so spracúvaním osobných údajov zákazníka je udelený na dobu platnosti registrácie v systéme eShopu
7.1. Dopravca si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu a/alebo doplnenie týchto VOP, a to bez predchádzajúceho upozornenia. V prípade, ak dôjde k zmene a/alebo doplneniu týchto VOP, bude sa na zmluvné vzťahy, ktoré vznikli pred zmenou a/alebo doplnením týchto VOP, aplikovať také znenie VOP, ktoré bolo platné a účinné v čase vytvorenia objednávky zákazníkom
7.2. V prípade, že akékoľvek ustanovenie zmluvy sa stane v akomkoľvek ohľade neplatným, nezákonným alebo nevymáhateľným, nebude tým žiadnym spôsobom dotknutá alebo porušená platnosť, zákonnosť alebo vymáhateľnosť ostatných ustanovení zmluvy.
7.3. Zmluvy, ako aj práva a povinnosti z nich vyplývajúce, vrátane posudzovania ich platnosti, ako aj následkov ich prípadnej neplatnosti, sa riadia a budú vykladané na základe a v súlade s hmotným (materiálnym) právom platným v Slovenskej republike. Právne vzťahy, ktoré nie sú v zmluve bližšie upravené, sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
7.4. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené vzájomnou dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, budú spory s konečnou platnosťou rozhodnuté príslušným súdom v Slovenskej republike, príslušným podľa procesných predpisov platných v Slovenskej republike. Zmluvné strany týmto zároveň vylučujú aplikáciu akýchkoľvek a všetkých kolíznych noriem upravených v dvojstranných a/alebo viacstranných medzinárodných zmluvách a/alebo dohodách, ktoré sú súčasťou právneho poriadku Slovenskej republiky
7.5. Freibus SLOVAKIA, s.r.o. vyhlasuje, že pred uzatvorením zmluvného vzťahu oboznámil zmluvného partnera s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
7.6. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzatvorenej medzi zákazníkom a dopravcom a boli schválené štatutárnym orgánom dopravcu. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na internetovej stránke www.mhdtopolcany.sk
7.7. Toto znenie VOP nadobúda platnosť a účinnosť dňa 01.04.2021